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Información, orientación y asesoramiento en materia de servicios sociales y de otros sistemas de protección social
Se ofrece la primera atención a la ciudadanía que demanda información social de carácter general o específico sobre recursos y prestaciones de servicios sociales y/o de protección social. Esta atención se inicia con una consulta de los/as ciudadanos/as en las Unidades Municipales de Atención social, que será atendida por el personal auxiliar o por las trabajadoras sociales de la Unidad.
¿A quién va dirigido?:
La población en general.
Requisitos:
Empadronamiento o residencia en el término municipal de A Coruña.
Acudir presencialmente a la Unidad de Atención Social más próxima a su domicilio o hacer la consulta telefónicamente.
Plazo de presentación:
Todo el año.
- Si la consulta implica una intervención social se programa una cita para una entrevista con una trabajadora social que hará una valoración social individual o familiar y podrá movilizar o gestionar los recursos disponibles más adecuados para cada situación.
- En dicha entrevista la trabajadora social abre un expediente social básico (historia social única) para cada unidad familiar y se asigna una profesional de referencia. Cada persona individual y particularmente podrá consultar, posteriormente, su historia social en la web municipal.
- En los casos que no sea necesaria una intervención social, la consulta es atendida y resuelta por personal de atención al ciudadano.
Más información:
1- Agora: abarca las zonas de Mallos, Labañou y Rosales.
2- Cuatro Caminos: atiende las zonas de Monelos, Elviña, Mesoiro, Castrillón-Eiris y San Diego.
3- Monte Alto: su zona de atención es el centro de la ciudad, Ciudad vieja, zona del centro cívico Artesanos y zona de Monte Alto
4- Palavea: su zona de influencia es todo el barrio de Palavea
Entidades
Programa al que pertenece
Prestaciones relacionadas
- Valoración de demandas individuales y familiares. Análisis y diagnóstico de las situaciones socio familiares.
- Gestión de recursos y prestaciones sociales propias del sistema de servicios sociales
- Apoyo a la tramitación de recursos y prestaciones de otros sistemas de protección social en general
- Servicio de atención inmediata a personas sin hogar
Trámites
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